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河南新乡一水上乐园被拆会员退费难 官方回应 作者 / 松恺乐

  新乡一水上乐园被拆,会员退费难了,官方回应

  消费者办理的会员卡

  □大河报·大河客户端记者张波张亚林文图

  大河报讯 近日,新乡市凤泉区耿黄镇耿庄村一水上乐园因违建被拆,目前,数十名办理过会员卡的消费者退费无门。

  “我是6月份办的卡,充200送200,只去了两次。”“我给孩子报的游泳班也没到期呢,这也没法学了……”8月5日上午,多位消费者向大河报·大河客户端记者抱怨,该水上乐园除了售卖会员卡外,还有游泳培训卡,一批学生还没毕业,面对负责人的突然失联,众多消费者也不知道该找谁追回自己的损失。

  据了解,该水上乐园早在去年夏天就已建成开业。“俺去年8月份办的卡,因为建好天气基本上已经凉了,所以也没去,今年还没等到热,又拆了!”耿女士告诉大河报·大河客户端记者,像她一样办过卡没消费完的大概有40人左右,目前大家组建了一个微信群,商讨怎样维权。

  众多消费者所称的水上乐园,位于新乡市凤泉区耿黄镇耿庄村村南晋新高速下。水上乐园所处的场地为新乡市延明农业科技开发有限公司所有。该公司法人马延明曾表示,水上乐园所在地原来是一个水塘,早在2018年6月份就已租赁给一位张姓女子,随后对方将水塘改造为了“水上乐园”。由于被认定为违建遭到政府相关部门拆除,自己不该对此承担责任。

  随后,记者多次联系这名张姓女子,但对方的电话始终无法接通。

  8月5日下午,耿黄镇政府一名工作人员表示,上周接到过一名消费者的投诉,经协调,该消费者已经拿到了退款。该工作人员同时表示,由于目前并不清楚牵涉多少需要退费的消费者,如果有群众反映,会积极协调处理。

  大河报·大河客户端记者随后将情况反映给了凤泉区市场监管局耿黄市场监管所,该所姬所长表示,将立即联系该企业前来说明情况,根据调查情况作进一步处理。



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